ROI-Checkliste für KI-Agenten.
12 harte Fragen aus echten Discovery-Calls. Geh sie mit deinem Team durch. Wenn du bei mehr als 4 Fragen auf der roten Seite landest — pausier das KI-Projekt und fix zuerst die Basics. Wenn du grün durchkommst, sind wir 4 Wochen von Go-Live entfernt.
§ Volumen & Wiederholung
Welcher Prozess frisst mehr als 20 Stunden Mitarbeiterzeit pro Woche — und sieht jedes Mal gleich aus?
Ein KI-Agent rechnet sich erst ab Repetition. Einmal-Fälle ≠ Pipeline.
Wie oft pro Tag taucht dieser Prozess auf — und steigt das Volumen?
Wenn Volumen stagniert oder sinkt, fix das Problem manuell.
Würden 2 zusätzliche Mitarbeiter:innen das Problem lösen — oder skaliert es selbst dann nicht?
KI ist nicht „bessere Mitarbeiter:innen". KI ist Skalierung jenseits von Hiring.
§ Daten & Regeln
Sind die Daten, die der Agent braucht, irgendwo digital verfügbar — oder leben sie in Köpfen?
Tribal Knowledge → erst dokumentieren, dann automatisieren.
Kannst du in 3 Sätzen erklären, wann der Prozess korrekt abgeschlossen ist?
Wenn du es nicht erklären kannst, kann der Agent es nicht lernen.
Wo darf der Agent autonom entscheiden — und wo MUSS ein Mensch drauf schauen?
Confidence-Schwellen entscheiden über Vertrauen + Haftung.
§ Business-Impact
Was kostet dich eine Woche Stillstand bei diesem Prozess konkret in Euro?
Wenn die Zahl nicht klar ist, ist auch der ROI nicht klar.
Welche KPI zeigt sofort, ob der Agent funktioniert — und wer schaut täglich drauf?
Ohne Owner und KPI: Agent läuft, niemand merkt es.
Was passiert, wenn der Agent 4 Wochen ausfällt — Notfallplan vorhanden?
Mission-critical ohne Fallback ist fahrlässig. Wir bauen Übergaben mit.
§ Organisation & Tempo
Wer im Unternehmen entscheidet final — und ist diese Person Teil des Projekts ab Tag 1?
Ohne Entscheider im Raum: Projekt zieht sich um Monate.
Habt ihr 4 Wochen Zeit + 1 Person mit 20 % Kapazität für die Übergabe?
Wir liefern in 4 Wochen — aber nur, wenn ein Mensch bei euch verfügbar ist.
Was passiert, wenn der Agent das versprochene Ergebnis nach 4 Monaten nicht bringt?
Wir geben Erfolgs-Garantie. Aber: Klare Ausstiegskriterien sparen Streit.