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2 / 5 Plätze · Q3 2026
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Case Study № 03 · E-Mail-Agent

180 Mails am Tag — heute liest der CEO noch 8.

Ein Geschäftsführer mit 180 Mails täglich, davon 70 % CC-Müll und Status-Pings. Der Agent sortiert, beantwortet wo erlaubt, eskaliert was zählt — und liefert morgens eine Brief-Übersicht in Notion.

Year
2026
Industry
B2B Dienstleister
Stack
LangGraph · Gmail API · Notion
Duration
2 Wochen
Status
Live · Produktion
§ 02 · Das Problem
Was nicht
funktioniert hat.

Ein 60-MA-Dienstleister, Geschäftsführer im operativen Tagesgeschäft. 180 Mails/Tag, 4 h Lesezeit ohne dass eine einzige Entscheidung getroffen wurde. Kunden-Anfragen versandeten unter Status-Pings, Newslettern und CC-Schleifen.

  • 180 Mails/Tag · 70 % „nur zur Info" · 20 % beantwortbar · 10 % entscheidungsrelevant
  • 4 h tägliche Lesezeit ohne messbaren Output
  • Kunden-Mails warteten ø 11 h auf Antwort — verlorene Deals nicht messbar, aber spürbar
  • Kein System für „später lesen", „Team weiterleiten", „selbst entscheiden"
Pipeline · Live

E-Mail-Agent · Inbox-Triage

Ø Zeit-Ersparnis

Ø 3,5 h pro Tag gespart

01
Mail-Eingang
Gmail · IMAP · Webhook
02
Klassifikation
5 Kategorien · Confidence
03
Antwort-Draft
Tonalität · Kontext aus Notion
04
Routing
Auto · Draft · Team · Eskalation
05
Briefing
Notion · 8 Uhr morgens · 8 Mails
§ 03 · Ergebnis
Was sich nach 3 Monaten geändert hat.

Sechs harte Zahlen. Aus den Live-Dashboards des Kunden, gemessen über die ersten Monate nach Go-Live. Kein Marketing-Number-Massaging — Roh-Output aus dem Agent-Log.

KPI № 01
8

Mails/Tag für den CEO

von 180 Eingang

KPI № 02
3,5 h

Lesezeit gespart

pro Werktag

KPI № 03
94 %

Kategorisierungs-Trefferquote

gemessen über 4 Wochen

KPI № 04
2,3 h

Ø Antwortzeit Kunden-Mails

vorher 11 h

KPI № 05
0

verschlafene Kunden-Anfragen

seit Go-Live

KPI № 06
12

auto-beantwortete Routine-Mails/Tag

ohne Mensch-Touch

§ 04 · Stimme aus der Werkstatt
Ich habe morgens früher eine Stunde gebraucht, um zu wissen, was wichtig ist. Heute öffne ich Notion, lese 8 Zeilen und weiß, was heute brennt. Mein Posteingang ist endlich nur noch ein Werkzeug — keine Aufgabe mehr.
GeschäftsführerB2B Dienstleister · 60 Mitarbeiter